VD-ord

I april 2023 antog HSB Uppsalas styrelse en målbild för hela koncernen.

MÅLBILD

HSB Uppsala är framgångsrikt och effektivt med god tillväxt och lönsamhet, där varje medarbetare är delaktig, känner förtroende och yrkesstolthet.

Vi skapar värden för medlemmar och kunder

Vi bygger vårt varumärke på trygghet, ansvar och långsiktighet

Vi står för gott bemötande, snabb återkoppling och hög tillgänglighet.

För att kunna möta denna målbild har HSB Uppsala och HSB Boservice ändrat om i organisationen. Fyra affärsområden (Egna fastigheter, Teknisk förvaltning, Ekonomisk förvaltning och Fastighetsservice) har blivit tre (Egna fastigheter, HSB förvaltning och Fastighetsservice). För att kunder och medlemmar ska få bästa möjliga service – en väg in – har en ny avdelning skapats, Kund- och medlemsservice (Koms). I omorganisationen ingår även att flytta den ekonomiska förvaltningen och orderavdelningen från dotterbolaget HSB Boservice till HSB Uppsala. Kvar i dotterbolaget HSB Boservice blir fastighetsservice. Den nya organisationen gällde från 1 januari 2024, men organiseringen av Koms samt ombyggnation av entréer färdigställdes i april 2024.

Omorganisation och anpassning av organisationen till rådande konjunktur har under 2024 inneburit omstruktureringskostnader som tynger resultatet för både HSB Uppsala och HSB Boservice. Likaså belastar bland annat nedskrivningar i våra intressebolag koncernens resultat för 2024. Åtgärderna har varit nödvändiga för att nå målet om positivt rörelseresultat för 2025 och framåt.

I slutet av 2023 infördes ISO-certifikaten för HSB Boservice i Uppland AB in under samma certifieringsorgan som moderbolaget, med syftet att omvandla de båda separata certifieringarna till ett koncerngemensamt certifikat under 2024. Den 23 september 2024 utfärdade SCAB (Svensk certifiering AB) ett godkänt koncerncertifieringsbeslut för HSB Uppsala och HSB Boservice. Syftet med ledningssystemet är att få ett effektivt och enhetligt arbetssätt inom organisationen, för att upprätthålla en hög kvalitet och en låg miljöpåverkan. Det ska säkerställa en systematisk utveckling genom strukturer för att planera, leda, följa upp, utvärdera och förbättra arbetet. 

Utvecklingen av digitala tjänster för våra kunder, samtidigt som HSB Uppsalakoncernen ska bli en effektivare organisation, fortsätter. Avsikten är större konkurrenskraft med syfte att uppnå fler nöjda kunder. HSB Affärsstöd, som ansvarar för merparten av IT-systemen, har inför 2025 aviserat ökade kostnader. Orsaken är ökade kostnader för bland annat IT-säkerhet och uppdatering/flytt av UNIT4 till molnet. Fortsatt arbete inom HSB Affärsstöd under 2024 och framåt krävs för att komma till rätta med kostnadsutvecklingen. 

Under 2024 har HSB Uppsala genomfört ett flertal träffar med både ordförande i HSB-föreningar och HSB-ledamöter. Minst två gånger per år ska ordförandena i våra bostadsrättsföreningar bjudas in till gemensamma träffar i våra lokaler, likaså HSB-ledamöter. Under 2024 har det varit möten om bland annat Mitt HSB och hur man går till väga för att anpassa nya stadgar och beslutsgång. För HSB-ledamöter har det varit träffar kring stadgar och HSB-ledamotens roll. 

Antalet medlemmar har under 2024 ökat med 678st, vilket är mycket glädjande.

I kundundersökningen (NKI), som genomfördes under oktober 2024, mättes ett s.k. customer net promoter score, cNPS. Detta är ett mått på kundlojalitet, eller kundernas benägenhet att rekommendera oss som leverantör. I förra årets undersökning fick vi ett resultat på -6,3, något som faktiskt är ungefär vad man kan förvänta sig i vår bransch. Men i år förbättrades resultatet och landade på +3, vilket är mycket glädjande och visar att vi är på väg i helt rätt riktning.

I februari 2022 inledde Ryssland ett krig mot Ukraina. Förutom det mänskliga lidande som följt på Rysslands krig så har även övriga världen påverkats negativt. Den höga inflationstakten, höjda energipriser samt ökade kostnader för material och räntekostnader som följde i spåren av kriget i Ukraina började under 2024 avta. Effekterna av det minskade kostnadstrycket kommer förhoppningsvis leda till att konjunkturen vänder under 2025 och en gynnsammare utveckling för bolaget.

Omvärldsläget och dess marknadseffekter på nyproduktion av bostadsrätter kommer löpande att utvärderas under 2025. Förutsättningarna för att kunna påbörja nyproduktion av bostäder påverkas betydlig av ränteutvecklingen. Under andra halvan av 2024 har både inflation och räntor dämpats vilket skapat förändrad efterfrågan på nybyggda bostäder. En långsam återhämtning av bostadsmarknaden kan skönjas. Produktionsstart av Luthagen Esplanad (Luthagen Strand etapp 2) har under februari 2025 påbörjats. 

Omvärldsläget vittnar fortsatt om oförutsägbara tider men under 2025 har inflation och räntor stabiliserats och det pratas mer om återhämtning i konjunkturen. 

Jag känner glädje över förtroendet att få leda HSB Uppsala och vill rikta ett stort tack till alla er som bidrar till att HSB Uppsala är en stabil och trygg bostadsaktör; våra medlemmar, kunder, hyresgäster, förtroendevalda, HSB-ledamöter och sist men inte minst alla medarbetare!

Thomas Thunblom, vd HSB Uppsala