Hög nöjdhet hos HSBs juridiska rådgivning: “Stolta över resultatet”

Får jag hyra ut lägenheten i andra hand? Vad ska vår brf tänka på om vi vill börja kamerabevaka? Vem ska åtgärda min fuktskada i badrummet? Medlemsrådgivarna på HSB Riksförbund har svar på det mesta. Både bostadsrättsföreningar och enskilda HSB-medlemmar hör av sig med frågor. En del är snabbt avhandlade och andra är längre processer där det krävs mer stöd till bostadsrättsföreningarna inom ramen för ombudsverksamheten.

Varje vår görs en medlemsundersökning för att HSBs juridiska rådgivning, där nöjdheten mäts och potentiella förbättringsområden identifieras. Och siffrorna visar på en fin trend; år 2025 ligger nöjdheten på 4,4 på en femgradig skala. Sett till de senaste sex åren ligger medeltalet på strax över 4,5.

Drygt 89 procent av de tillfrågade ser den juridiska telefonrådgivningen som en viktig medlemsförmån och 83 procent skulle rekommendera HSBs juridiska rådgivning till någon de känner.

"Rutiner och arbetssätt fungerar väl"

Fastighets- och föreningsjuristen Viktoria Wallin är gruppchef för fastighetsjuristerna och medlemsrådgivarna på HSB Riksförbund, och berättar att de är stolta över resultatet.

– Det visar att våra medlemsrådgivare både är kunniga och har förmågan att förklara juridik på ett begripligt sätt. Resultatet visar också att våra rutiner och arbetssätt fungerar väl.

Den som ringer in till HSBs juridiska rådgivning får som regel prata med en av HSB Riksförbunds medlemsrådgivare, tillika juriststudenter, som får kontinuerlig fortbildning inom aktuella rättsområden.

– Vi jobbar kontinuerligt med medlemsrådgivarnas kompetensutveckling och uppmuntrar till erfarenhetsutbyte mellan medlemsrådgivarna och juristerna. Undersökningen är ett kvitto på att våra medlemsrådgivare gör ett fantastiskt jobb, säger Viktoria Wallin.

Vilka juridiska frågor får ni flest samtal om just nu?

– Det är en stor blandning. Vi får in mycket ärenden gällande störningar, olovlig andrahandsupplåtelse, vattenskador och underhållsansvar året runt. Just nu kommer det av naturliga skäl också en del frågor kopplat till motioner och stämmor samt utemiljön såsom uteplatser, pooler och studsmattor, avslutar Viktoria Wallin.